黑色蘑菇-Black Mushroom
店家特色:
沒有耀眼的裝潢,只有對料理的
熱忱和喜愛;好吃的義大利麵並
供應基隆唯一義式燉飯、手工義
式麵疙瘩(需預約);獨特香醇現
磨現煮的義式咖啡及手工咖啡;小而巧的舒適
環境讓您有可以放鬆及休憩與空間。
有三則喜訊
一則
恭賀楊海銓(世任)獲台北縣政府勞工局敦聘
「99年度幸福創業微利貸款計畫」幸福創業顧問!!
台北縣勞工局高局長寶華先生頒發證書
二則
恭賀楊海銓(世任)獲
「經濟部中小企業處99年度創業圓夢計畫」之創業顧問!!
三則
恭賀楊海銓餐飲學苑Facebook粉絲團開張!!
歡迎大家加入我們的粉絲團!!
我們會定期做更新 並且公佈最新資訊
歡迎大家在facebook上與我們互動
謝謝大家的支持與鼓勵
你們的鼓勵是我們成長的動力!!
您的成功是我們的目標!!
咖啡館屬於服務業種,期服務的感受在顧客消費心理中占有重要的比例,且咖啡館的客人停留時間通常較長(不計入外帶店),因此一間成功的咖啡館,除了產品與店家別具特色,顧客在店內與咖啡館人員面對面時,也要能感受被店家重視與被關注的感覺。
賓至如歸的服務不一定侷限在制度化的服務規範,如接待客人要鞠躬等,但是要讓消費者對你的咖啡館留下深刻良好印象,願意一再光臨,第一線接觸時的員工態度,有著關鍵性的影響。不管在產品的專業性或是應答的得體度,在內、外場員工教育訓練上都應顧全。
負責製作產品的吧檯人員也可能面臨顧客的詢問,而外場服務人員也會應對到產品的諮詢。咖啡館人員的教育訓練重點,不但在於標準的工作規範,也要著重人與人之間的溝通與應對技巧,如顧客上門的招呼語、主動的詢問與提供服務、記得顧客的臉孔與喜好,友善的服務態度,最重要的一帖服務特效藥[微笑],會讓你的咖啡館即使沒有亮麗裝潢,你的客人也能從中得到滿意的歸屬感。
楊海銓餐飲學苑
楊老師的咖啡筆記本
吧檯學習、餐飲課程、創業諮詢、飲料證照
台北市中山區中山北路一段92號1樓
TEL: 02-2531-1797 FAX: 02-2523-8726
© 楊老師的咖啡筆記本